После оплаты на странице заказа появится QR-код. iPhone: Настройки → Сотовая связь → Добавить eSIM → сканировать QR. Android: Настройки → Сеть и интернет → SIM → Добавить eSIM. Лучше делать дома по Wi-Fi. Подробно — на странице «Поддержка».

Нужен телефон с поддержкой eSIM и без блокировки под оператора. Проверить свою модель можно на странице «Совместимость».

Срок тарифа отсчитывается с первого подключения к сети в стране назначения, а не с момента покупки. Данные о расходе трафика могут отставать на 1–3 часа — это нормально.

Проверьте папку «Спам». QR-код всегда доступен на странице вашего заказа по ссылке из письма. Если письмо не находится — напишите нам ниже, перешлём вручную.

Неустановленную eSIM можно вернуть. После установки профиля возврат невозможен — это ограничение поставщика. Подробности — в оферте.